Smanjivanje rizika pametan način da ostanete ispred konkurencije

Uspješno završen certifikacijski ili nadzorni audit ne znači da je posao oko ISO sustava upravljanja završen. Upravo suprotno – učinkovito održavanje sustava tijekom cijele godine ključno je za dugoročnu usklađenost, smanjenje poslovnih rizika i kontinuirano poboljšavanje poslovnih procesa. Brojne organizacije intenzivnije se posvećuju ISO dokumentaciji i pripremama tek nekoliko tjedana prije nadolazećeg audita. Međutim, takav pristup može dovesti do neažurirane dokumentacije, neprepoznatih rizika i odstupanja između propisanih postupaka i stvarne poslovne prakse. Kako bi sustav upravljanja ispunjavao svoju svrhu, potrebno ga je kontinuirano održavati, pratiti i prilagođavati promjenama unutar organizacije. Zašto je važno kontinuirano održavanje ISO sustava? Bez obzira na to primjenjuje li organizacija normu ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001 ili neki drugi standard, sustav upravljanja mora odražavati stvarno stanje poslovanja. Tijekom godine organizacije prolaze kroz brojne promjene – zapošljavanje novih djelatnika, uvođenje tehnologija, promjene dobavljača, reorganizaciju poslovnih procesa ili nove zakonske zahtjeve. Ako se navedene promjene pravodobno ne uključe u sustav upravljanja, može doći do neusklađenosti između dokumentiranih postupaka i njihove stvarne primjene.  Kontinuirano održavanje omogućuje organizacijama da pravodobno prepoznaju potencijalne nedostatke i osiguraju učinkovito funkcioniranje sustava. 1. Redovito ažurirajte dokumentaciju i pratite promjene Dokumentacija sustava upravljanja treba biti aktualna, dostupna i usklađena sa stvarnim poslovnim procesima. Posebnu pozornost potrebno je posvetiti: promjenama organizacijske strukture i odgovornosti ažuriranju politika, procedura i radnih uputa preispitivanju rizika i prilika praćenju zakonskih i drugih primjenjivih zahtjeva promjenama dobavljača, opreme, tehnologije i poslovnih lokacija Važno je osigurati da zaposlenici koriste važeće verzije dokumenata i razumiju postupke koji se odnose na njihove svakodnevne aktivnosti. 2. Pratite ostvarenje ciljeva i učinkovitost procesa Jedan od ključnih elemenata učinkovitog ISO sustava jest redovito praćenje postavljenih ciljeva i pokazatelja uspješnosti. Organizacije trebaju periodično analizirati ostvaruju li planirane rezultate te, prema potrebi, poduzimati odgovarajuće mjere. Ovisno o primijenjenoj normi, praćenje može uključivati zadovoljstvo kupaca, kvalitetu proizvoda i usluga, okolišne pokazatelje, sigurnost na radu, informacijske incidente ili učinkovitost upravljanja rizicima. Takav pristup omogućuje donošenje odluka temeljenih na podacima i prepoznavanje područja za poboljšavanje. 3. Provodite interne audite kao alat za poboljšavanje Interni audit nije samo formalna obveza koju je potrebno ispuniti prije dolaska certifikacijskog tijela. Njegova je svrha objektivno procijeniti usklađenost sustava upravljanja sa zahtjevima norme i vlastitim zahtjevima organizacije te utvrditi primjenjuje li se sustav učinkovito u praksi. Kvalitetno proveden interni audit omogućuje: pravodobno prepoznavanje nesukladnosti provjeru provedbe definiranih postupaka procjenu učinkovitosti kontrola identifikaciju prilika za poboljšavanje praćenje realizacije prethodno definiranih korektivnih radnji Nalazi internog audita trebaju predstavljati osnovu za konkretne aktivnosti, a ne samo dokument koji se pohranjuje do sljedećeg audita. 4. Osigurajte aktivnu uključenost uprave Učinkovitost sustava upravljanja u velikoj mjeri ovisi o uključenosti najvišeg rukovodstva. Upravina ocjena sustava predstavlja važan mehanizam za preispitivanje učinkovitosti sustava, ostvarenja ciljeva, rezultata audita, promjena u poslovnom okruženju i potreba za resursima. Posebno je važno da se donesene odluke pretoče u konkretne aktivnosti s definiranim odgovornostima i rokovima provedbe. Sustav upravljanja treba biti dio redovitog poslovnog odlučivanja, a ne zasebna administrativna aktivnost. 5. Uključite zaposlenike i kontinuirano razvijajte kompetencije Čak i najbolje izrađena dokumentacija neće postići željene rezultate ako zaposlenici nisu upoznati sa svojim odgovornostima. Organizacije trebaju osigurati odgovarajuće osposobljavanje i informiranje zaposlenika, osobito prilikom promjena poslovnih procesa, uvođenja nove opreme ili izmjena internih procedura. Posebno je važno provjeravati razumiju li zaposlenici primjenjive zahtjeve i provode li definirane kontrole u svakodnevnom radu. Kontinuirano podizanje svijesti i razvoj kompetencija doprinose učinkovitijoj provedbi sustava upravljanja i smanjenju operativnih rizika. 6. Planirajte aktivnosti održavanja tijekom cijele godine Umjesto intenzivnih priprema neposredno prije nadzornog audita, preporučuje se uspostaviti godišnji plan održavanja ISO sustava. Takav plan može obuhvaćati redovito praćenje ciljeva, ažuriranje registara rizika, pregled zakonskih zahtjeva, vrednovanje dobavljača, provedbu internih audita, upravinu ocjenu te praćenje korektivnih radnji. Učestalost pojedinih aktivnosti potrebno je prilagoditi zahtjevima primjenjivih normi, složenosti poslovanja, razini rizika i potrebama organizacije. Cilj nije stvarati dodatnu administraciju, već osigurati da sustav upravljanja ostane funkcionalan, aktualan i koristan za poslovanje. ISO sustav treba funkcionirati svih 365 dana u godini Certifikacija predstavlja važnu potvrdu usklađenosti sustava upravljanja s međunarodno priznatim zahtjevima. Međutim, stvarna vrijednost ISO normi očituje se u njihovoj svakodnevnoj primjeni. Organizacije koje kontinuirano održavaju svoje sustave upravljanja lakše se prilagođavaju promjenama, pravodobno prepoznaju rizike i učinkovitije upravljaju poslovnim procesima. ITC pruža stručnu podršku organizacijama u implementaciji, održavanju i unapređivanju ISO sustava upravljanja, uključujući ažuriranje dokumentacije, provedbu internih audita, pripremu upravinih ocjena i savjetovanje tijekom certifikacijskog ciklusa. Pravodobnim i sustavnim pristupom održavanju ISO sustava organizacije mogu smanjiti potrebu za intenzivnim pripremama prije audita te osigurati dugoročnu usklađenost i kontinuirano poboljšavanje. Trebate stručnu podršku u održavanju ISO sustava? Kontaktirajte ITC i osigurajte da vaš sustav bude spreman za audit tijekom cijele godine.

ISO norme se često povezuju s voditeljima kvalitete, internim auditorima i osobama zaduženima za održavanje sustava upravljanja. Međutim, novija izdanja standarda sve jasnije naglašavaju ulogu najviše uprave, odgovornost, strateško usmjerenje i stvarnu učinkovitost sustava . Objava novih izdanja ISO 14001:2026 i ISO 9001:2026 dodatno potvrđuje taj smjer. ISO 9001:2026 donosi snažniji naglasak na leadership, kulturu kvalitete i odgovornost, dok ISO 14001:2026 dodatno povezuje okolišno upravljanje sa strategijom, upravljanjem i mjerljivim rezultatima. Zato bi uprava trebala promatrati sustav upravljanja ne samo kao zahtjev certifikacije, nego kao alat za upravljanje poslovanjem. 1. Je li naš sustav upravljanja povezan s poslovnom strategijom? Ciljevi sustava upravljanja ne bi trebali postojati odvojeno od poslovnih ciljeva organizacije. Ako organizacija planira rast, nove proizvode, nova tržišta, digitalizaciju ili povećanje učinkovitosti, sustav upravljanja trebao bi podržavati upravo te prioritete. Dobro uspostavljen sustav omogućuje upravi da kroz procese, ciljeve i pokazatelje poveže zahtjeve norme sa stvarnim poslovnim rezultatima. 2. Razumijemo li rizike i prilike koji mogu utjecati na naše poslovanje? Razmišljanje temeljeno na rizicima već je godinama važan dio ISO sustava upravljanja. Uprava bi trebala imati pregled rizika koji mogu utjecati na: kvalitetu proizvoda i usluga zadovoljstvo kupaca dobavljače i lanac opskrbe okolišne performanse informacijsku sigurnost zdravlje i sigurnost zaposlenika kontinuitet poslovanja ostvarenje strateških ciljeva. Jednako je važno prepoznati i prilike koje mogu dovesti do boljih rezultata, učinkovitijih procesa ili novih poslovnih mogućnosti. 3. Možemo li dokazati stvarnu uključenost uprave? Leadership nije samo potpisivanje politike ili sudjelovanje na upravinoj ocjeni jednom godišnje. Učinkovita uključenost uprave vidi se kroz: postavljanje ciljeva praćenje rezultata osiguravanje potrebnih resursa donošenje odluka temeljenih na podacima upravljanje rizicima podršku poboljšanjima komunikaciju važnosti sustava upravljanja. Tijekom certifikacijskog audita auditor će zato često razgovarati izravno s najvišom upravom kako bi procijenio koliko je sustav stvarno integriran u poslovanje. 4. Upravljamo li promjenama na sustavan način? Promjene su sastavni dio poslovanja. Nova oprema, novi dobavljači, promjene zaposlenika, nove lokacije, digitalizacija, novi proizvodi ili promjene regulatornih zahtjeva mogu utjecati na postojeće procese i rizike. Organizacija bi zato prije značajne promjene trebala razmotriti: što se mijenja koje rizike promjena stvara koje resurse zahtijeva tko je odgovoran kako će se pratiti rezultat promjene. Dobro upravljanje promjenama smanjuje mogućnost da poslovna odluka nenamjerno stvori nove probleme u sustavu. 5. Donosi li nam ISO sustav stvarnu vrijednost? Certifikat sam po sebi ne bi trebao biti krajnji cilj. Dobro uspostavljen i održavan sustav upravljanja može organizaciji pomoći u: učinkovitijem upravljanju procesima smanjenju pogrešaka i troškova boljem upravljanju rizicima povećanju zadovoljstva kupaca jačanju otpornosti organizacije jasnijem donošenju odluka povećanju povjerenja kupaca i drugih zainteresiranih strana dokazivanju sposobnosti organizacije na tržištu. Ključno pitanje za upravu zato nije samo „Jesmo li spremni za audit?” , nego i „Pomaže li nam naš sustav da bolje upravljamo organizacijom?” Što nova izdanja normi znače za upravu? ISO 9001:2026 zadržava osnovnu strukturu poznatu iz prethodnog izdanja, ali dodatno naglašava leadership, kulturu kvalitete, odgovornost i jasnije upravljanje rizicima i prilikama. Organizacije certificirane prema ISO 9001:2015 imaju prijelazno razdoblje do 30. rujna 2029. ISO 14001:2026 također zadržava poznati okvir sustava upravljanja okolišem, uz snažniji fokus na leadership, governance, klimatske promjene, bioraznolikost, resursnu učinkovitost i rezultate okolišnih performansi. Za organizacije je zato ovo dobro vrijeme za pregled postojećih sustava i procjenu koliko oni stvarno podržavaju strateške ciljeve i svakodnevno upravljanje. 

Nova verzija norme ISO 9001:2026 očekuje se tijekom rujna 2026. godine. Iako konačni tekst još nije službeno objavljen, već je jasno da će veći naglasak biti na učinkovitosti procesa, upravljanju rizicima, odgovornosti vodstva i kulturi kvalitete. Za organizacije certificirane prema ISO 9001:2015 to znači da interni audit neće trebati potpuno mijenjati, ali će se morati više usmjeriti na stvarno funkcioniranje sustava, a manje na samu provjeru dokumentacije. Što će biti važno kod internog audita? Interni auditor neće trebati samo provjeriti postoji li procedura, obrazac ili zapis, nego i: funkcionira li proces u praksi ostvaruje li planirane rezultate jesu li rizici i prilike stvarno uzeti u obzir jesu li odgovornosti jasno definirane sudjeluje li vodstvo aktivno u sustavu kvalitete provode li se korektivne radnje učinkovito koriste li se rezultati audita za poboljšavanje sustava. Poseban naglasak očekuje se na procesnom pristupu i objektivnim dokazima. Primjerice, kod reklamacija kupaca neće biti dovoljno utvrditi postoji li procedura za njihovo rješavanje. Auditor treba provjeriti analiziraju li se uzroci, ponavljaju li se isti problemi i jesu li poduzete aktivnosti dale rezultat. Veći naglasak na rizicima ISO 9001:2026 dodatno naglašava upravljanje rizicima i prilikama. Zbog toga interni audit treba provjeravati ne samo postoji li registar rizika, nego jesu li identificirani rizici aktualni, povezani s procesima i stvarno kontrolirani. Isto vrijedi i za promjene u organizaciji, primjerice: uvođenje novog softvera promjene dobavljača nova oprema reorganizacija digitalizacija i umjetna inteligencija novi proizvodi i usluge. Kultura kvalitete i vodstvo Jedna od tema kojoj će nova verzija norme pridavati veću važnost je kultura kvalitete. Interni audit zato treba provjeravati razumiju li zaposlenici svoje odgovornosti, prijavljuju li probleme, koriste li se pogreške za poboljšavanje te podržava li vodstvo sustav upravljanja kvalitetom kroz konkretne odluke i resurse. Kulturu kvalitete nije moguće dokazati samo dokumentima – potrebno ju je procijeniti kroz razgovore, opažanje i rezultate procesa. Kako se pripremiti? Organizacije već sada mogu: pregledati postojeći program internog audita analizirati prethodne nalaze i ponavljajuće probleme jače povezati audit s rizicima i rezultatima procesa provjeriti kompetencije internih auditora osigurati da se audit temelji na stvarnim dokazima, a ne samo dokumentaciji. Nakon službene objave ISO 9001:2026 bit će potrebno pregledati konačne zahtjeve i prema potrebi prilagoditi program i način provođenja internih audita. Interni audit kao priprema za tranziciju. Dobro proveden interni audit bit će jedan od ključnih alata za provjeru spremnosti organizacije prije tranzicijskog certifikacijskog audita. Njime organizacija može pravovremeno utvrditi nedostatke, provesti potrebne korektivne aktivnosti i dokazati da je novi sustav stvarno implementiran. ITC Universal Adria pratit će službenu objavu ISO 9001:2026 i pravila vezana uz tranziciju te će certificirane organizacije pravovremeno informirati o rokovima i zahtjevima prijelaza na novu verziju norme. 

Sigurno i zdravo radno okruženje temelj je odgovornog i stabilnog poslovanja. Ozljede na radu, profesionalne bolesti i drugi incidenti mogu imati ozbiljne posljedice za zaposlenike, ali i uzrokovati prekide poslovanja, dodatne troškove i narušavanje ugleda organizacije. Norma ISO 45001 pruža međunarodno priznati okvir za upravljanje zaštitom zdravlja i sigurnošću na radu. Pomaže organizacijama prepoznati opasnosti, procijeniti rizike, provoditi preventivne mjere i kontinuirano poboljšavati uvjete rada. Što je ISO 45001? ISO 45001 međunarodna je norma za sustave upravljanja zaštitom zdravlja i sigurnošću na radu. Primjenjiva je na organizacije svih veličina i djelatnosti. Njezini su glavni ciljevi: sprječavanje ozljeda i narušavanja zdravlja uklanjanje opasnosti i smanjenje rizika osiguravanje sigurnih i zdravih radnih mjesta ispunjavanje zakonskih i drugih zahtjeva kontinuirano poboljšavanje rezultata zaštite na radu.  U Hrvatskoj se primjenjuje norma HRN EN ISO 45001:2023 . ISO 45001 i hrvatski zakonski zahtjevi Zaštita na radu u Republici Hrvatskoj uređena je Zakonom o zaštiti na radu i povezanim propisima. ISO 45001 ne zamjenjuje zakonske obveze poslodavca, već pomaže organizaciji da ih sustavno identificira, prati i provodi kroz svakodnevne poslovne procese. Ključni zahtjevi norme Vodstvo i odgovornost uprave Uprava mora aktivno sudjelovati u sustavu, osigurati potrebne resurse, definirati odgovornosti i promicati kulturu sigurnosti. Sudjelovanje radnika Radnici trebaju biti uključeni u prepoznavanje opasnosti, procjenu rizika, istraživanje incidenata i predlaganje poboljšanja. Identifikacija opasnosti i procjena rizika Organizacija mora prepoznati opasnosti povezane sa strojevima, opremom, radnim prostorom, kemikalijama, radom na visini, prometom, ergonomijom, stresom i drugim uvjetima rada. Nakon procjene rizika potrebno je definirati odgovarajuće preventivne i zaštitne mjere. Zakonski zahtjevi Organizacija mora pratiti primjenjive zahtjeve povezane s: procjenom rizika osposobljavanjem radnika radnom opremom osobnom zaštitnom opremom zdravstvenim pregledima evakuacijom i spašavanjem prijavom ozljeda na radu. Operativno upravljanje Sigurnosne mjere moraju biti uključene u svakodnevni rad, nabavu, održavanje opreme, upravljanje izvođačima i promjenama u procesima. Pripravnost za izvanredne situacije Organizacija treba biti pripremljena za požare, eksplozije, ozbiljne ozljede, kvarove, izlijevanje opasnih tvari i druge moguće izvanredne događaje. Praćenje i poboljšavanje Učinkovitost sustava prati se kroz pokazatelje, interne audite, upravinu ocjenu, analizu incidenata i provedbu korektivnih radnji. Koje su koristi ISO 45001 certifikacije? Primjena i certifikacija prema ISO 45001 može donijeti: smanjenje broja ozljeda i incidenata bolje upravljanje rizicima jasnije odgovornosti veću uključenost zaposlenika bolju kontrolu zakonskih obveza smanjenje troškova i prekida poslovanja jačanje povjerenja klijenata i partnera lakše ispunjavanje zahtjeva natječaja i ugovora. Je li ISO 45001 obvezan? Certifikacija prema ISO 45001 uglavnom je dobrovoljna, osim kada je zahtijeva kupac, ugovor, natječaj ili drugi poslovni zahtjev. Neovisno o certifikaciji, poslodavci u Hrvatskoj moraju ispunjavati sve primjenjive zakonske zahtjeve zaštite na radu. Kako izgleda postupak certifikacije? Postupak certifikacije obično uključuje: podnošenje zahtjeva i izradu ponude certifikacijski audit prve faze certifikacijski audit druge faze otklanjanje eventualnih nesukladnosti donošenje odluke i izdavanje certifikata godišnje nadzorne audite recertifikaciju nakon trogodišnjeg ciklusa. Zašto ITC Universal Adria? ITC Universal Adria provodi neovisne certifikacijske audite sustava upravljanja prema međunarodno priznatim normama. Naši auditori ocjenjuju usklađenost sustava sa zahtjevima norme ISO 45001, upravljanje rizicima, primjenu zakonskih zahtjeva, sudjelovanje radnika i učinkovitost uspostavljenih mjera. Kontaktirajte ITC Universal Adria i zatražite ponudu za certifikaciju prema normi ISO 45001.

Umjetna inteligencija sve se brže uvodi u poslovne procese, ali njezina primjena zahtijeva jasno upravljanje, kontrolu rizika i odgovornosti. Upravo zato norma ISO/IEC 42001 , prvi međunarodni standard za sustav upravljanja umjetnom inteligencijom, postaje sve važnija za organizacije koje žele AI koristiti odgovorno, sigurno i učinkovito. Za organizacije koje već imaju implementirane sustave upravljanja, poput ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22301 ili drugih ISO standarda, dobra je vijest da se ISO/IEC 42001 ne mora uvoditi kao potpuno odvojen sustav. Norma je strukturirana prema usklađenoj ISO strukturi, što znači da se može učinkovito integrirati u postojeće procese upravljanja, interne audite, ocjene uprave, upravljanje rizicima i korektivne radnje. Umjesto izrade paralelnog sustava, organizacije mogu proširiti postojeći integrirani sustav upravljanja na područje umjetne inteligencije. Primjerice, ako organizacija već ima uveden ISO/IEC 27001 , postojeći procesi upravljanja informacijskom sigurnošću, incidentima, dobavljačima i rizicima mogu se nadopuniti zahtjevima koji se odnose na AI sustave. Kod organizacija s implementiranim ISO 9001 , postojeći pristup upravljanju procesima, promjenama, nesukladnostima i praćenju učinkovitosti može se proširiti na korištenje umjetne inteligencije. Ključ uspješne integracije je u tome da se AI ne promatra samo kao tehnološki alat, već kao poslovni i upravljački rizik. Organizacija treba jasno definirati tko je odgovoran za nadzor AI sustava, koje se vrste umjetne inteligencije koriste, u koje se svrhe koriste, koji se podaci obrađuju, kako se prate rezultati te koje su moguće posljedice pogrešnih, pristranih ili neprimjerenih odluka AI sustava. Važan korak predstavlja i uspostava inventara AI sustava. Takav popis trebao bi sadržavati informacije o AI alatima i sustavima koje organizacija koristi, njihovoj namjeni, vlasnicima procesa, korištenim ulaznim i izlaznim podacima, razini kritičnosti te načinu nadzora. Time se stvara temelj za procjenu rizika i određivanje odgovarajućih kontrola. Integracija ISO/IEC 42001 također znači da se postojeći dokumentacijski sustav ne treba nepotrebno opterećivati novim, odvojenim politikama i procedurama. U mnogim slučajevima učinkovitije je ažurirati postojeće procedure, primjerice za upravljanje rizicima, dobavljačima, incidentima, promjenama, internim auditima i ocjenom uprave, tako da uključe specifične zahtjeve povezane s umjetnom inteligencijom. Posebnu pozornost treba posvetiti životnom ciklusu AI sustava – od planiranja, razvoja ili nabave, validacije i implementacije, do rada, nadzora, izmjena i eventualnog povlačenja iz uporabe. AI sustavi trebaju biti uključeni u redovne procese upravljanja promjenama, praćenja performansi i rješavanja incidenata. Za organizacije koje već imaju razvijenu kulturu upravljanja kvalitetom, informacijskom sigurnošću ili kontinuitetom poslovanja, ISO/IEC 42001 predstavlja logičan nastavak razvoja sustava upravljanja. Njegova svrha nije stvaranje dodatne administracije, nego uspostava odgovornog i kontroliranog okvira za korištenje umjetne inteligencije. Uvođenjem ISO/IEC 42001 organizacije pokazuju da umjetnu inteligenciju koriste na strukturiran, transparentan i odgovoran način. Time jačaju povjerenje korisnika, partnera, zaposlenika i drugih zainteresiranih strana, osobito u okruženju u kojem su pitanja sigurnosti, etike, zakonitosti i pouzdanosti AI sustava sve važnija.

Međunarodna organizacija za normizaciju ISO objavila je novu verziju norme ISO 14001:2026 – Sustavi upravljanja okolišem – Zahtjevi s uputama za uporabu, koja zamjenjuje dosadašnje izdanje ISO 14001:2015. Nova verzija norme objavljena je u travnju 2026. godine i predstavlja važan korak u daljnjem razvoju sustava upravljanja okolišem. ISO 14001 jedna je od najpoznatijih međunarodnih normi za upravljanje okolišem, a primjenjuju je organizacije svih veličina i djelatnosti koje žele sustavno upravljati svojim utjecajima na okoliš, smanjivati rizike, poboljšavati okolišnu učinkovitost i dokazivati odgovoran pristup prema zainteresiranim stranama. Nova verzija norme ISO 14001:2026 ne donosi potpunu promjenu pristupa, nego nadograđuje postojeći okvir iz verzije 2015. Naglasak je stavljen na jasnije zahtjeve, bolju čitljivost, snažnije povezivanje sustava upravljanja okolišem s poslovnim procesima te veće uključivanje aktualnih okolišnih izazova kao što su klimatske promjene, uporaba resursa, bioraznolikost, onečišćenje i životni ciklus proizvoda i usluga. Posebna pažnja u novoj verziji posvećena je razumijevanju konteksta organizacije i okolišnih uvjeta koji mogu utjecati na poslovanje. Organizacije će morati još jasnije sagledati svoje okolišne aspekte, rizike i prilike, uključujući utjecaje klimatskih promjena, dostupnost prirodnih resursa, stanje ekosustava i očekivanja zainteresiranih strana. Time se sustav upravljanja okolišem dodatno povezuje sa strateškim upravljanjem i dugoročnom održivošću poslovanja. Za organizacije koje već imaju certificiran sustav prema normi ISO 14001:2015, očekuje se prijelazno razdoblje od približno tri godine za usklađivanje s novim zahtjevima. To znači da će postojeći sustavi upravljanja okolišem trebati biti pregledani, ažurirani i prilagođeni zahtjevima norme ISO 14001:2026 kroz planirani proces tranzicije. Preporučuje se da organizacije na vrijeme započnu s pripremama, osobito kroz: analizu razlika između postojećeg sustava i zahtjeva ISO 14001:2026, ažuriranje konteksta organizacije i zainteresiranih strana, preispitivanje okolišnih aspekata, rizika i prilika, uključivanje klimatskih promjena i životnog ciklusa u relevantne procese, prilagodbu dokumentacije sustava upravljanja okolišem, edukaciju odgovornih osoba i internih auditora, provedbu internog audita prema novim zahtjevima. Objava norme ISO 14001:2026 potvrđuje sve veću važnost sustavnog, mjerljivog i poslovno integriranog upravljanja okolišem. Organizacije koje pravovremeno provedu tranziciju neće samo zadržati usklađenost s međunarodnim zahtjevima, nego će dodatno ojačati svoju otpornost, reputaciju i sposobnost odgovora na sve zahtjevnije okolišne i tržišne izazove. 

Umjetna inteligencija sve više postaje sastavni dio poslovanja – od automatizacije zadataka i analize podataka do donošenja strateških odluka. Integracija AI u procese danas se više ne promatra kao tehnološki eksperiment, već kao strateška transformacija organizacije . Međutim, ono što se u praksi često zanemaruje jest ključna činjenica: AI nije samo tehnologija – to je sustav koji mora biti upravljan. AI transformira procese – ali i povećava rizike Integracija umjetne inteligencije omogućuje: automatizaciju rutinskih i kompleksnih zadataka bržu i precizniju analizu podataka unapređenje donošenja odluka povećanje operativne učinkovitosti No paralelno s koristima dolaze i ozbiljni izazovi: algoritamska pristranost sigurnost i zaštita podataka regulatorni zahtjevi (EU AI Act) nedostatak kontrole nad odlukama AI sustava Upravo ovdje nastaje razlika između organizacija koje koriste AI kao prednost i onih koje ulaze u ozbiljne poslovne i regulatorne rizike. Problem nije AI – problem je upravljanje AI-om Većina organizacija fokusira se na: izbor alata razvoj rješenja tehničku implementaciju Dok se zanemaruje ključno pitanje: Tko upravlja AI sustavom, kako i prema kojim pravilima? Bez jasnih: procesa odgovornosti kontrola i pravila upravljanja AI postaje “crna kutija” koja: donosi odluke bez nadzora koristi podatke bez jasne kontrole stvara potencijalne pravne i reputacijske rizike ISO 42001: prvi standard za upravljanje umjetnom inteligencijom Upravo iz tih razloga razvijen je ISO/IEC 42001 – sustav upravljanja umjetnom inteligencijom (AIMS) . Za razliku od tehnoloških rješenja, ISO 42001 definira: ✔ kako se AI sustavi uvode ✔ kako se njima upravlja ✔ kako se kontroliraju rizici ✔ kako se osigurava etička i odgovorna uporaba Drugim riječima: ISO 42001 ne govori što AI može raditi – nego kako ga organizacija mora kontrolirati. AI bez sustava upravljanja = nekontrolirani rizik Tvrtke koje implementiraju AI bez strukture: nemaju kontrolu nad modelima ne mogu dokazati usklađenost imaju problem s auditom i regulatorima ne mogu skalirati AI sustave S druge strane, organizacije koje imaju: definirane procese upravljanje podacima jasno dodijeljene odgovornosti sustav kontinuiranog poboljšanja implementiraju AI brže, sigurnije i s mjerljivim rezultatima. ISO standardi kao temelj AI implementacije AI se ne implementira u praznom prostoru. On se naslanja na postojeće sustave upravljanja: ISO 9001 – procesi i kvaliteta ISO/IEC 27001 – sigurnost informacija ISO 22301 – kontinuitet poslovanja ISO 20000-1 – IT upravljanje ISO/IEC 42001 – upravljanje umjetnom inteligencijom S njim, AI postaje kontrolirani poslovni alat . Integracija AI nije IT projekt – nego upravljački projekt Jedna od najvažnijih promjena perspektive: AI implementacija nije primarno tehnički izazov. To je: organizacijski izazov procesni izazov upravljački izazov Uspješna implementacija zahtijeva: redefiniranje načina rada prilagodbu organizacijske kulture edukaciju zaposlenika jasno definirane odgovornosti Kako pristupiti AI implementaciji na ispravan način? Iz perspektive sustava upravljanja, ispravan redoslijed je: Analiza postojećih procesa i digitalne zrelosti Uspostava sustava upravljanja (ISO pristup) Definiranje pravila za AI (ISO 42001) Kontrolirana implementacija AI rješenja Kontinuirani nadzor i poboljšanje Organizacije koje preskaču ove korake najčešće: troše resurse bez rezultata uvode AI bez kontrole povećavaju regulatorni rizik Zaključak: AI bez ISO 42001 je nedovršen sustav Umjetna inteligencija donosi ogromne mogućnosti – ali samo ako je pravilno upravljana. U suvremenom poslovnom okruženju pitanje više nije: „Hoćemo li koristiti AI?" već: „Kako ćemo ga kontrolirati, upravljati i dokazati da ga koristimo odgovorno?“ ISO/IEC 42001 daje odgovor na to pitanje. Organizacije koje to prepoznaju: smanjuju rizike povećavaju povjerenje tržišta osiguravaju usklađenost s regulativom i stvaraju stvarnu konkurentsku prednost Vaš sljedeći korak Ako razmišljate o certifikaciji AI rješenja ili ste već započeli s implementacijom ISO 42001 standarda: Kao certifikacijska kuća specijalizirana za ISO standarde, pomažemo Vam: provedbu audita i ocjene spremnosti za implementaciju AI sustava certifikaciju sustava upravljanja umjetnom inteligencijom prema ISO/IEC 42001 neovisnu verifikaciju integracije AI-a u postojeće procese potvrdu usklađenosti s relevantnim standardima i regulatornim zahtjevima Više o ISO 42001 provjerite na našim službenim stranicama:

Uspješna implementacija norme ISO 14001 u velikoj mjeri ovisi o kvaliteti planiranja. Faza planiranja (poglavlje 6 norme) predstavlja stratešku jezgru sustava upravljanja okolišem (EMS), jer upravo u toj fazi organizacija identificira rizike, prilike, okolišne aspekte i zakonske obveze te postavlja smjer budućeg djelovanja. Prema stručnim smjernicama, učinkovito planiranje ISO 14001 sustava temelji se na nekoliko međusobno povezanih elemenata. 1️⃣ Razmatranje rizika i prilika Norma zahtijeva da organizacija sustavno identificira rizike i prilike povezane s okolišnim aspektima, zakonskim zahtjevima i kontekstom poslovanja. Cilj nije samo spriječiti negativne utjecaje, već i prepoznati prilike za poboljšanje – primjerice smanjenje potrošnje energije, optimizaciju resursa ili razvoj održivijih proizvoda i usluga. Ovaj pristup omogućuje proaktivno upravljanje okolišnim izazovima umjesto reaktivnog rješavanja problema. 2️⃣ Identifikacija okolišnih aspekata i procjena značajnosti Jedan od temeljnih zahtjeva norme jest identifikacija svih aktivnosti, proizvoda i usluga koji mogu imati utjecaj na okoliš. To uključuje: emisije u zrak ispuštanje u vode stvaranje otpada potrošnju energije i prirodnih resursa buku i druge oblike onečišćenja Nakon identifikacije provodi se procjena značajnosti, pri čemu se utvrđuje koji aspekti imaju najveći stvarni ili potencijalni utjecaj na okoliš. Upravo ti značajni aspekti postaju prioritet u daljnjem planiranju i upravljanju. Važno je naglasiti da norma potiče i razmatranje životnog ciklusa proizvoda ili usluga – od nabave sirovina do kraja životnog vijeka. 3️⃣ Usklađenost s pravnim i drugim zahtjevima Organizacija mora identificirati i redovito pratiti sve primjenjive zakonske i regulatorne obveze vezane uz okoliš. To uključuje nacionalne propise, lokalne uredbe, dozvole, ali i druge obveze koje organizacija dobrovoljno prihvaća (npr. zahtjevi kupaca ili industrijski standardi). Planiranje mora osigurati da su ti zahtjevi integrirani u operativne procese i ciljeve, čime se smanjuje rizik od neusklađenosti i potencijalnih sankcija. 4️⃣ Postavljanje okolišnih ciljeva i akcijskih planova Na temelju identificiranih aspekata, rizika i obveza, organizacija postavlja mjerljive okolišne ciljeve. Ti ciljevi moraju biti usklađeni s politikom zaštite okoliša i usmjereni na kontinuirano poboljšavanje performansi. Za svaki cilj potrebno je definirati: konkretne aktivnosti odgovorne osobe potrebne resurse rokove provedbe metode praćenja i evaluacije Time planiranje prelazi iz teorijskog okvira u operativnu praksu. Planiranje kao strateški alat, a ne administrativna obveza ISO 14001 ne promatra planiranje kao administrativnu formalnost, već kao strateški proces koji omogućuje organizaciji: sustavno upravljanje okolišnim rizicima optimizaciju troškova kroz učinkovitije korištenje resursa jačanje reputacije i povjerenja dionika povećanje konkurentnosti na tržištu U kontekstu sve strožih regulatornih zahtjeva i rastućih očekivanja tržišta u području održivosti, kvalitetno planiranje sustava upravljanja okolišem postaje ključna poluga dugoročne stabilnosti i odgovornog poslovanja. Organizacije koje planiranju pristupe sustavno i analitički stvaraju čvrste temelje za učinkovit, održiv i certifikacijski usklađen EMS sustav. #ISO14001 #SustavUpravljanjaOkolišem #EMS #Održivost #EnvironmentalManagement #Compliance izvor: https://www.isoqsltd.com/what-are-the-four-essential-elements-of-planning-for-iso-14001 /

Međunarodna norma ISO 9001 , najrašireniji standard za sustave upravljanja kvalitetom, ulazi u novu fazu razvoja. Nova verzija norme, ISO 9001:2026 , planirana je za objavu tijekom 2026. godine i donosi niz pojašnjenja, modernizacija i novih naglasaka, uz zadržavanje temeljne strukture postojećeg izdanja ISO 9001:2015. Prema dostupnim informacijama, cilj revizije nije radikalna promjena zahtjeva, već unapređenje jasnoće, primjenjivosti i usklađenosti norme s aktualnim poslovnim okruženjem . Ključni naglasci nadolazeće revizije  Očekuje se da će ISO 9001:2026 dodatno istaknuti: kulturu kvalitete i etičko poslovanje , posebno u kontekstu vodstva i odgovornosti uprave precizniji i moderniziran jezik norme , prilagođen današnjim organizacijama i poslovnim modelima pojašnjenja u planiranju, podršci i poboljšanju , s ciljem lakše i dosljednije primjene zahtjeva u praksi zadržavanje High Level Structure (HLS) kako bi se osigurala kompatibilnost s ostalim ISO normama (ISO 14001, ISO 27001 i dr.) Vremenski okvir i tranzicija Trenutačni plan revizije predviđa: objavu nacrta norme (DIS) tijekom 2025. godine finalizaciju i službenu objavu norme ISO 9001:2026 tijekom 2026. godine tranzicijsko razdoblje od približno tri godine , tijekom kojeg će organizacije trebati uskladiti svoje sustave upravljanja kvalitetom s novim zahtjevima Što to znači za certificirane organizacije? Za organizacije koje već imaju implementiran ISO 9001 sustav, nadolazeća revizija predstavlja priliku za dodatno unaprjeđenje sustava , a ne administrativno opterećenje. Pravovremena priprema omogućit će: lakšu i kontroliranu tranziciju na novu verziju norme jačanje uloge vodstva u upravljanju kvalitetom poboljšanje učinkovitosti postojećih procesa i internih kontrola Organizacijama se preporučuje da već sada prate razvoj norme, informiraju odgovorne osobe i razmotre provedbu inicijalne gap analize kako bi bile spremne čim nova verzija postane službena. ITC Universal Adria aktivno prati razvoj norme ISO 9001:2026 te će svojim klijentima pravovremeno osigurati informacije o zahtjevima nove verzije norme, tranzicijskim pravilima i dostupnim certifikacijskim aktivnostima. Certificirane organizacije bit će na vrijeme obaviještene o načinu i rokovima prijelaza na ISO 9001:2026, kao i o mogućnostima provođenja tranzicijskog audita u okviru redovnih nadzornih ili recertifikacijskih audita, u skladu s važećim akreditacijskim pravilima. ITC Universal Adria ostaje posvećena pružanju neovisnog, stručnog i dosljednog postupka certificiranja, s ciljem osiguravanja kontinuiteta certifikata i pouzdane podrške organizacijama tijekom cijelog tranzicijskog razdoblja.